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Trocas e Devoluções

 

Trocas


Em casos de compras de anéis e alianças, realizamos a primeira troca de numeração totalmente grátis*, necessitando apenas a comunicação através do nosso telefone (17) 3364-9906 ou pelo email [email protected] /* */ /* */ . O prazo para troca é de 30 dias e deve ser comunicada na empresa em até 7 dias após o recebimento da joia.


Para a 1ª troca de numeração, o cliente terá somente a despesa do frete de ida e volta das alianças ou anéis para nossa empresa no endereço indicado no momento do contato, e a Allianze realizará a mudança na numeração e reenviará os produtos com a numeração alterada sem nenhum custo adicional para o cliente, Lembrando o prazo de 7 dias para esta troca.

Troca de Modelo: Caso queira o cliente trocar o modelo das alianças, existe um custo mínimo de R$ 300,00, a ser pago para custos de refabricação e frete. Se o produto for de maior valor, deve-se pagar também a diferença entre o produto adquirido e o novo.

 

Instruções para acionamento de garantia

Clique aqui    para abrir o procedimento de troca, basta imprimir este procedimento preencher as infomações solicitadas e enviar para o endereço que consta no final do arquivo.

Para maiores informações ou esclarecimnto de dúvidas contate nosso atendimento [email protected] /* */ /* */ / (17) 3364-9906.


Caso o Cliente necessite de uma nova troca de numeração, a mesma terá custo de fábrica.

 
 

Devolução


Todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:

1 – O Produto deve retornar em sua embalagem original

2 – O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para realizar a devolução do produto, basta entrar em contato conosco através do telefone (17) 3364-9906 ou pelo email atendimento@allianze.com.br /* */ e informar a devolução.

A restituição do valor pago no caso de devolução será realizada após o recebimento da mercadoria.

OBS: O custo da postagem de volta para empresa é paga pelo cliente.



Desde 2001

Hoje, a Allianze é uma das melhores joalherias de e-commerce do Brasil, presente em todos os estados do país. Em uma fábrica de 500 m2 com 30 profissionais especializados onde as peças são desenhadas e executadas com o máximo de tecnologia e carinho.