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Perguntas Frequentes

 

  • Qual o prazo para postagem do meu produto ?

- Em geral, quando o produto é comprado diretamente em nosso site, o prazo máximo para postagem nos correios é de até 7 dias úteis, após esse prazo, será gerado um código de rastreamento;  

 

  • Qual a forma de envio dos produtos ?

Os produtos são todos postados via “correios”, com seguro e após a postagem, é gerado um código de rastreamento, para que possa ser acompanhado o andamento do transporte, este código é enviado em seu email automaticamente.

 

  • As alianças são feitas todas em ouro 18 kilates ?

Sim são todas fabricadas em Ouro 18k (750) maciço.

 

  • Quais os cuidados que devo tomar com as alianças que são banhadas ?

Existem muitas dicas de como cuidar destas jóias, e na hora de limpar deve-se tomar cuidado para fazer uma limpeza ou polimento com produtos não abrasivos e sim que sejam especiais para este fim e tecido leve tipo flanela.

 

        Qual a garantia da aliança em ouro 18 kilates ?

A garantia é vitalícia quanto a defeitos de fabricação e também quanto ao material utilizado (Ouro 18k) . 

 

  • Tenho como mudar a numeração das alianças depois de já informado no site ?

Até um dia útil após a informação dos dados pode fazer a troca, depois disso já não pode mais mudar a numeração e a gravação.  

Se as alianças precisarem de ajuste de numeração, no primeiro ajuste o cleinte tem apenas os custos de frete de ida e volta. Caso precise de um segundo ajuste será cobrado também uma taxa de R$ 100 por peça.

 

Como Saber Medida do Aro

 

A Allianze Joias Segue a norma da ABNT NBR 16058-2012 para medição dos aros das alianças e anéis.

O mais indicado e preciso é efetuar a medição através de um medidor de anel ou aneleira. normalmente as joalherias possuem estes medidores e nós indicamos que seja feita pessoalmente, pois esta é a maneira mais precisa.

Caso não tenha disponibilidade de medir pessoalmente em uma joalheria, Clique Aqui  para efetuar a medição.

 

 

Desde 2001

Hoje, a Allianze é uma das melhores joalherias de e-commerce do Brasil, presente em todos os estados do país. Em uma fábrica de 500 m2 com 30 profissionais especializados onde as peças são desenhadas e executadas com o máximo de tecnologia e carinho.